前阵子，在亚布力中国企业家论坛上出现了一幕令人感动的画面：一位企业家演讲完毕，马云、任志强、冯仑、俞敏洪等百位企业家全体起立，为他鼓掌，向他致敬。这位企业家就是张文中，他创造了北京第一家真正意义上的现代超市——物美。

张文中与物美超市

1993 年，张文中所在的团队开发出了一套超市管理信息系统，但做出这套系统之后，张文中发现，国内竟然没有一家超市能匹配这个系统。于是张文中决定：自己做一个“示范”超市，等大家都学会了，就可以卖系统了。可张文中没想到，就那么随便示范一下，第二年，物美的销售额就超过了一亿。

业内人士分析，物美超市成功的关键，不仅仅在于它看上去很新鲜，关键在于张文中的主张：“零售业也是高科技企业”。虽然蒙受了十几年不白之冤，出狱后的张文中依然认为，科技是推动零售业快速发展的重要因素，并立即投身到用技术促进中国零售的变革中去，对物美超市进行升级改造。

张文中和他的物美超市告诉了我们：科技对于零售业的重要性。在新零售时代，科技的作用更是被无限放大，就拿目前大火的无人零售来讲，若没有技术支撑，何来无人之说。

拿完就走，科技让购物更快

拿完就走吧（Just Walk Out）的购物概念是 2016 年底亚马逊提出的，在之后的一年，被国内零售业疯狂追捧，不设收银台、没有导购员的无人超市、无人便利店、智能售货机蜂拥而至，国人享受了一把“拿完就走”的快感。

而“拿完就走”出现的根本原因是科技的发展。如今，消费者想在售货机买瓶饮料，不需要随身携带现金，一部手机就可以完成购买。比如在邦马特智能售货机前，消费者只需扫码或指纹打开玻璃门，拿出想要的商品再关闭玻璃门，即可转身离开完成购物。采用指纹识别、商品识别等技术的邦马特智能售货机，可以让消费者体验无感支付、商品结算一气呵成的酣畅感。

科技让企业更懂消费者

对于企业而言，只有了解用户的喜好，明白用户的需求，才可以给用户提供高品质的服务，从而获得源源不断的流量，创造更高的业绩。零售企业更是如此，卖什么？怎么卖？诸如此类的问题必须考虑清楚。而随着科技的进步，以上难题都将迎刃而解。

如邦马特智能微超，将物联网技术、不断累积的用户消费数据融合在一台智能售货机上，通过人工智能测算，达到优化商品选品和供应链管理的目标，从而将零售企业的价值链不断延长。简单而言，根据每一台售货机的消费数据，邦马特可以清楚知道某个地区消费者的喜好，指导与其合作的品牌商与渠道商进行商品生产与投放。

因为科技，连锁经营更简单

张文中的一套超市管理信息系统让物美业绩翻倍增长，使得物美超市迅速扩张，成为国内第一家境外上市的民营零售企业。而邦马特则基于互联网架构、云+端的管理模式，研发出了一套智能无人售货机操作系统bang.OS及后台管理云平台bang.Cloud，打造了行业内领先的BangMart智能无人连锁零售系统。

也就是说，根据邦马特的零售系统，运营者无论是多品类分时段经营，抑或是开展打折促销活动，都不再是难事，一个运营者可轻松管理数十台智能售货机，大大提高了零售效率，这也是无人零售实现规模化的基础。因而，如屈臣氏、中百集团都相继与其联手，共同打造零售行业新业态。

从目前来看，连锁化经营、规模化管理已成为零售行业的常态，而其中，技术无疑起着异常重要的作用。随着物联网、5G网络技术、人工智能等各项技术在零售行业落地实施，未来零售行业的效率会更高、成本会更低、体验也会更好。

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