我是住宿舍的，一个有5个人，之前是每个人都不愿意搞卫生，直到忍不下去了，我去弄一下，或者叫其他人一下，大家都很有恼骚，我也不满意。如果是大家遇到这种情况，会怎么处理？

我做了一份宿舍卫生轮流打扫卫生的通知，大家每个人一星期弄一次，签字了就执行。结果现在宿舍干干净净，有理由条。从中我明白了一个道理：人是有惰性的，但也不是不愿意搞，只是怕不公平。

第一张表——计划

店铺的业绩保持在80万，上不去压力很大。后来我就发现，你说是谁的责任，谁都好像有责任，又好像没责任，说不清楚。所以，我就做了这样的月计划表，截图给大家看下。

把店铺的目标分解为:流量、咨询率、转化率这样分开来。这样开始以后，看上去好一点，但结果就发现推广在偷懒，直通车什么流量都在要。咨询率也不好下手，其实还是不完善的，后来就又改了一次，改为设置主推款，主推款要达到店铺目标的60%以上，主推款里面再去分流量、咨询、转化。这里，如果没有流量引不来咨询，客服主管就会去找运营，如果有了流量，没有转化，运营就找美工，这样一环扣一环，一款锁定一款，结果就跑不了。

10月份我们做了120万，第一次超额完成目标。

这是我的日报表，达不到的数据，会自己标绿色显示。每天都清清楚楚，一天你还可以说是自然波动，2-3天就是不正常了。

第二张表——流量

流量，我把它拆开为： 搜索、付费、无线，这样，推广偷懒，自然流量没动，或者刷单效果不佳，这里都能看出来了，而且应该根据哪个渠道，是最适合这个产品的，我们也可以及时调整运营策略。这第二张表，主要是管主推款的。这2张表都是我要求运营做的。

第三张表——词库

第三张表，是这样做的，把淘宝搜索，展现量前五的数据，复制下来，再用表格统计，就可以大概掌握住主推款在淘宝的展现数据（也可以做天猫的），点击率数据，从这里采集的。

Q：前面2张表格的数据从哪里采集的？如果做了刷单，那么这些表格都是包括刷单在内的吗？

A：都是生意参谋里的，日报表，刷单的都是剔除了的啊，混着一起那不是数据失真了。

因为我们是家具，家具主要还是PC端展现数据（也可以做天猫的），点击率数据，是我为了量化刷单效果，和主图好不好的评判标准。比如通过这2周的数据下来，我就发现，双12前，做了牛皮癣的主图，会比活动结束后的裸图，效果还好。

可能我说太快了，我在表格里有分的，我们的真实转化率就是0.5%左右，所以我们其实做得还很不足。